症狀：無法打開電源
措施：檢查 Hold 按鈕是否被鎖定。請開啓Hold 按鈕後再使用。
說明：Hold 按鈕處于鎖定狀態時機器不工作。

症狀：無法打開電源
措施：請確認電池安裝正確與否。
說明：電池正負級顛倒會導致機器不工作。

症狀：無法打開電源
措施：請更換新電池後再試。
說明：若電池電量殆盡，則機器不工作。

症狀：無法打開電源
措施：請拔掉電池後再重新安裝。
說明：請檢查電池的接觸部位（+、- 接觸處）有無异物，幷去除异物。

症狀：聽不到任何聲音
措施：請檢查機器的內存是否存有 mp3文件。
說明：機器內如果沒有存儲文件便無法工作。

症狀：內存已滿，但機器出錯或不播放
措施：對本産品進行格式化後，保留1-2 MB 的剩餘空間，然後再重新傳輸。
說明：閃存 (flash memory) 內根目錄的文件夾中存有重要系統文件 settings.dat。如果該文件未正常安裝或在傳輸時被意外删除或損壞，那麽機器可能出錯。

症狀：根目錄文件夾內存有數百個大文件後，機器不工作或出錯
措施：對 Windows 98 系統限制較大。對于 Windows 2000 系統和 XP 系統，最好創建新文件夾，然後在新文件夾下面再建一個文件夾以供使用。
說明：iAUDIO 使用 FAT（文件分配表）。受此 FAT 的約束，根目錄不宜存放過多的文件。

症狀：顯示的閃存卡容量較小（如：256MB 內存顯示爲242MB）
措施：
說明：iAUDIO 閃存卡會占用系統空間。因此，除去 iAUDIO 的正常驅動程序所需的系統空間，實際顯示的閃存 (flash memory) 容量會略微有所减少。例如，256MB 的産品具有 242 MB 的內存容量是正常的。

症狀：u2的充電設置有”標準””緩慢”和”取消”，其中“取消”有什麽用？
措施：
說明：“取消”就是插上USB口不充電，只用充電電纜充電。目的就是使U2的鋰電充電次數不會少的太快。

症狀：不小心將固件升級錯了，也不能升級和開機了
措施：取出電池，采用以下方法試一下：
1、運行升級程序，在搜索設備過程中插入USB口。如果找到設備了，就可以升級了。
2、按住“PLAY”鍵，再連接電腦，仍然保持按住“PLAY”鍵15秒鐘，然後再運行升級程序。