近來有許多人反應機器有出現橫條紋當機無法使用的問題，但這些故障的共通點就是有在MAC與Windows兩個系統相互使用，因為系統的格式不同，才會造成當機的情況。

在此聲明： IAUDIO/COWON產品在使用時請勿交叉連接兩個不同系統 (Windows&MAC)

當機後處理方法：

機器先連接電腦

如要在windows下使用，請在windows下格式化。

如使用MAC系統，請在MAC下格式化，格式化檔案系統為FAT32。

Mac系統格式化教學：

應用程式–>工具程式–>使用磁碟工具程式–>選擇欲格式化的隨身硬碟–>選「清除」即可重新格式化硬碟–>請格式化成「MS-DOS檔案系統」（即FAT32） 選項請選擇主開機紀錄